CONDICIONES DE COMPRA
GENERAL
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por Trabanco Distribución y Exportación S.L., en adelante, “Tienda Sidra Trabanco”.
La realización de cualquier pedido supone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.
PRECIOS
Los precios de los productos comercializados en Tienda Sidra Trabanco se expresan en Euros, IVA incluido.
Tienda Sidra Trabanco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en nuestra página web.
OFERTAS - PROMOCIONES
Las ofertas y promociones publicadas por Tienda Sidra Trabanco en la web serán válidas mientras se encuentren publicadas y dispongan de stock.
PEDIDOS
Los pedidos se realizarán a través de la web www.tiendasidratrabanco.com previa alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta. El cliente deberá facilitar una dirección de e-mail válida y teléfono con los que Tienda Sidra Trabanco pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.
Realizar un pedido implica la plena aceptación del precio, descripción del producto y de las presentes condiciones de venta.
Tienda Sidra Trabanco se reserva el derecho de anular un pedido si no se obtiene respuesta de pago por parte del cliente. Los envíos se realizarán una vez recibido el pago.
FORMAS DE PAGO
Tienda de Sidra Trabanco acepta como formas de pago:
ENVÍOS
Los pedidos se tramitan una vez recibido el pago y en un plazo máximo de 48h laborales. Esto quiere decir que una vez se comprueba el pago, nuestro equipo prepara el pedido dentro de las 48h siguientes laborales. Una vez preparado, se entrega a la empresa de mensajería.
Una vez el pedido está en manos de la empresa de mensajería, el cliente recibirá su compra en su domicilio en 48 horas (laborables) en España peninsular.
Los gastos de envío serán detallados en cada proceso de compra y podrán ser consultados sin necesidad de registro previo.
Dependiendo del peso del paquete estas tarifas pueden verse incrementadas. Dicho incremento se detallará debidamente en el carrito de la compra.
Tienda Sidra Trabanco no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos y tampoco se hace responsable de las posibles demoras en la entrega producidas por la empresa de mensajería, una vez el pedido salga de las instalaciones de Trabanco.
Para otras zonas de reparto o necesidades específicas para su envío, el usuario puede ponerse en contacto con Tienda Sidra Trabanco a través de nuestro teléfono 985138003 o email info@grupotrabanco.com para buscar la opción que mejor se adapte a él.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El usuario podrá devolver cualquier artículo comprado en Tienda Sidra Trabanco en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, precintados (si fuera el caso) y en su embalaje original.
Para realizar una devolución deberá comunicarlo antes a Tienda Sidra Trabanco, enviándonos un email a info@grupotrabanco.com
Las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas no serán aceptadas. Una vez recibidos los artículos, Tienda Sidra Trabanco procederá a su reembolso.
Si la causa de devolución corresponde a un artículo defectuoso o erróneo, Tienda Sidra Trabanco correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.
Si el producto no le satisface o prefiere cambiarlo por otro, el usuario deberá asumir los gastos de envío y devolución.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Si está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato dentro de un período de 14 días naturales, sin indicar el motivo. El período de desistimiento finalizará después de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera posesión física de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede notificar su decisión al correo electrónico info@grupotrabanco.com, antes de que el período de desistimiento haya expirado.
Si decide desistir de este Contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se haya desistido de este Contrato.
Realizaremos dicho reembolso empleando los mismos métodos de pago que utilizó para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya proporcionado prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra antes.
Deberá entregar la mercancía, en perfecto estado, a la empresa de mensajería que le indiquemos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. El plazo se cumple si entrega la mercancía antes del vencimiento del período de 14 días. Los gastos de devolución se deducirán del precio reembolsado.
Su derecho a desistir del Contrato se aplicará exclusivamente a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado una vez abierto, si los productos no están en las mismas condiciones que cuando se entregaron o si se dañaron; por lo tanto, cuide los productos mientras se encuentren en su posesión. Devuelva los productos utilizando o incluyendo todo su embalaje original.
